PENDEKATAN SISTEM DALAM MEMECAHKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

A.      PENDAHULUAN

Pentingnya pemecahan masalah, pengambilan keputusan sangat mempengaruhi dalam pemecahan masalah. Disini kita akan mengetahui stuktur masalah dan cara-cara penyelesaian masalah. Serta pengaruh manusia dalam menyelesaikan masalah.

B.      PEMBAHASAN

a.       Pemahaman dasar pemecahan masalah dan pembuatan keputusan

Masalah adalah suatu kondisi yg memiliki potensi utk menimbulkan kerugian luar biasa atau menghasilkan keuntungan luar bisa.  Jadi pemecahan masalah berarti tindakan memberi respon terhadap masalah untuk menekan akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya. Pentingnya pemecahan masalah bukan didasarkan pada jumlah waktu yang dihabiskan tetapi pada konsekuensinya. Keputusan adalah pemilihan suatu strategi atau tindakan. Pengambilan keputusan adl tindakan memilih strategi atau aksi yg manajer yakini akan memberikan solusi terbaik atas masalah tsb. Salah satu kunci pemecahan masalah adalah identifikasi berbagai alternatif keputusan. Setelah berbagai alternatif diidentifikasi, sistem informasi dapat digunakan untuk mengevaluasi tiap alternatif.

STRUKTUR MASALAH
a.   Masalah terstruktur terdiri elemen-elemen dan hubungan-hubungan antar elemen yang semuanya dipahami oleh pemecah masalah.
b.   Masalah tak terstruktur berisikan elemen-elemen atau hubungan-hubungan antar elemen yang tidak dipahami oleh pemecah masalah.
c.    Masalah semi-terstruktur adalah masalah yang berisi sebagian elemen – elemen atau hubungan yang dimengerti oleh pemecah masalah.

PENDEKATAN SISTEM
Proses pemecahan masalah secara sistematis bermula dari John Dewey yang mengidentifikasi 3 seri penilaian yang terlibat dalam memecahkan masalah suatu kontroversi secara memadai yaitu:
a.    Mengenali kontroversi
b.    Menimbang klaim alternatif
c.    Membentuk penilaian

b.      Tahapan pemecahan masalah dengan menggunakan pendekatan sistem

Dalam memecahkan masalah kita berpegangan pada tiga jenis usaha yang harus dilakukan oleh manajer yaitu usaha persiapan, usaha definisi, dan usaha solusi/pemecahan.

a.    Usaha persiapan, mempersiapkan manajer untuk memecahkan masalah dengan menyediakan  orientasi sistem.

b.    Usaha definisi, mencakup mengidentifikasikan masalah untuk dipecahkan dan kemudian memahaminya.

c.     Usaha solusi, mencakup mengidentifikasikan berbagai solusi alternatif, mengevaluasinya, memilih salah satu yang tampaknya terbaik, menerapkan solusi itu dan membuat tindak lanjutnya untuk menyakinkan bahwa masalah itu terpecahkan. Sistem informasi berbasis komputer atau CBIS dapat digunakan sebagai sistem dukungan (support systems) saat menerapkan pendekatan sistem.

c.       Faktor manusia yang mempengaruhi pemecahan masalah

Setiap manusia memiliki cara dalam pemecahan masalah. Cara mereka mempengaruhi bagaimana mereka terlibat dalam merasakan masalah, mengumpulkan informasi, dan menggunakan informasi dimana manusia bekerjasama menemukan kejanggalan dari hasil informasi.

a.       Merasakan masalah

Manusia dapat dibagi dalam tiga kategori dasar dalam hal cara merasakan masalah mereka, yaitu bagaimana mereka menghadapi masalah.

·         Penghindar masalah

Manusia ini mengambil sikap positif dan menganggap bahwa semua baik-baik saja. Ia berusaha menghalangi kemungkinan masalah dengan mengabaikan informasi atau menghindarinya sepanjang perencanaan.

·         Pemecah masalah

Manusia ini tidak mencari masalah juga tidak menghalanginya. Jika timbul suatu masalah, masalah tersebut dipecahkan.

·         Pencari masalah

Manusia ini menikmati pemecahan masalah dan mencarinya.

b.      Mengumpulkan informasi

Para manusia dapat menunjukkan salah satu dari dua cara mengumpulkan informasi atau sikap terhadap total volume informasi yang tersedia bagi mereka.

·         Cara teratur

Manusia jenis ini mengikuti management by exception dan menyaring segala sesuatu yang tidak berhubungan dengan area minatnya.

·         Cara menerima

Manusia jenis ini ingin melihat semuanya, kemudian menentukan apakah informasi tersebut bernilai baginya atau orang lain dalam organisasi.

c.       Menggunakan informasi

Manusia juga cenderung lebih menyukai salah satu dari dua gaya menggunakan informasi yaitu cara-cara menggunakan informasi untuk memecahkan suatu masalah.

·         Cara sistematik

Manusia memberi perhatian khusus untuk mengikuti suatu metode yang telah ditetapkan, misalnya pendekatan sistem.

·         Cara intuitif

Manusia tidak lebih menyukai suatu metode tertentu tetapi menyesuaikan pendekatan dengan situasi.

C.      KESIMPULAN

Masalah adalah suatu kondisi yg memiliki potensi utk menimbulkan kerugian luar biasa atau menghasilkan keuntungan luar bisa.  Jadi pemecahan masalah berarti tindakan memberi respon terhadap masalah untuk menekan akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya. Tahapan penyelesaian masalah yaitu usaha persiapan, usaha definisi, dan usaha solusi. Faktor manusia sangat mempengaruhi dalam penyelesaian masalah.

D.      DAFTAR PUSTAKA

http://wahyu410.wordpress.com/2010/10/20/pendekatan-sistem-dalam-memecahkan-masalah-dan-membuat-keputusan/

http://febbyanto.blogspot.com/2009/12/pendekatan-sistem-dalam-memecahkan.html